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合力思语音防伪系统方案

点击数:16162014-08-02 10:31:11 来源: 深圳市合力思科技有限公司

立项目的

本项目合力思语音防伪系统是一款用于语音查询产品真假的管理软件,采用计算机软件技术生产纯数字或数字与字母混编的码,利用密钥表或算法进行组合成防伪码并保存到数据库,查询时直接对数据库进行查询操作得出结果。当客户电话查询到某个段号的码时,就从服务器中筛选出这部分码,并由语音资源卡来识别并播报语音,这样在出售产品时, 用户可使用任意一部普通电话,随时随地根据产品上防伪码用电话来查询产品的真假。

项目组织实施方式

本项目由公司自主研发,项目实施严格按照公司建立的《软件开发项目管理程序》进行,由项目组建开发团队,预计分四阶段完成:

第一阶段概要设计:系统功能需要分析并完成系统设计概要及具体时间进度安排;

第二阶段软件开发:各功能模块软件代码编写,并取得系统测试版;

第三阶段功能优化:系统测试版上线试运行,根据运行情况优化系统设计;

第四阶段系统正式发布:制订系统操作手册,产业化准备。

核心技术

1)运用语音防伪查询播报技术,用户通过任意普通电话随时随地根据产品上防伪码用电话来查询产品的真假时,立即反馈其查询结果并由语音资源卡来识别并播报语音。

2)采用先进的CTI技术,充分利用了交换技术和计算机网络应用技术的各自优势,上班时间可部分代替人工回答客户来电问讯,提高业务人员的工作效率,在下班时间可代替人工值守回答客户来电问讯,提供24小时的全天候服务,使客户能随时得到所需的信息服务,显著提高客户服务质量,有效降低服务成本。

创新点

1)话语音查询系统能够为企业提供先进的电话自动语音服务环境,融合电话与多种通信方式,直接优化用户业务服务系统,提高客户满意度

2)可根据所在行业及自身业务要求自行编辑相应语音文件、定制自动语音应答流程。

3)支持千亿以上的数码防伪码量,且存储空间不超过50M;

4)通过防伪查询到对应的物流码。防伪与防窜货相结,及时发现窜货及假货。

 

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